Διευκρινίσεις για τα δικαιώματα των ταξιδιωτών σε περιπτώσεις ακύρωσης οργανωμένων ταξιδιών παρέχει η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, με αφορμή τις εξελίξεις και την ένταση στη Μέση Ανατολή.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση, οι ταξιδιώτες μπορούν να ακυρώσουν χωρίς χρέωση τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού πριν από την έναρξη του πακέτου, όταν προκύπτουν αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις στον προορισμό ή σε κοντινή περιοχή που επηρεάζουν ουσιαστικά το ταξίδι.
Ως τέτοιες περιστάσεις θεωρούνται, μεταξύ άλλων, ο πόλεμος, σοβαρά ζητήματα ασφάλειας, μεγάλοι κίνδυνοι για τη δημόσια υγεία ή φυσικές καταστροφές. Σε αυτές τις περιπτώσεις οι ταξιδιώτες δικαιούνται πλήρη επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλαν, χωρίς πρόσθετη αποζημίωση.
Η Υπηρεσία επισημαίνει ότι και ο διοργανωτής μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση όταν δεν είναι δυνατή η εκτέλεση του ταξιδιού λόγω τέτοιων συνθηκών, υποχρεούμενος να επιστρέψει όλα τα καταβληθέντα ποσά.
Επιπλέον, οι διοργανωτές έχουν τη δυνατότητα να προτείνουν αναβολή του ταξιδιού ή την έκδοση πιστωτικού σημειώματος, ωστόσο η αποδοχή voucher εξαρτάται αποκλειστικά από την επιλογή του ταξιδιώτη.
Σε περίπτωση που εκδοθεί πιστωτικό σημείωμα, οι ταξιδιώτες καλούνται να διασφαλίζουν ότι προβλέπεται σαφώς η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αν δεν χρησιμοποιηθεί, ενώ οι διοργανωτές πρέπει να διασφαλίζουν την κάλυψή του σε περίπτωση αφερεγγυότητας.
Παράλληλα, για ταξιδιώτες που βρίσκονται ήδη σε οργανωμένο ταξίδι και αδυνατούν να επιστρέψουν λόγω έκτακτων περιστάσεων, ο διοργανωτής οφείλει να καλύψει τη διαμονή τους σε κατάλυμα αντίστοιχης κατηγορίας για έως τρεις διανυκτερεύσεις, εκτός αν προβλέπεται μεγαλύτερη περίοδος φροντίδας από τη σχετική ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Η Υπηρεσία καλεί τους πολίτες να ενημερώνονται από τις επίσημες ανακοινώσεις των αρμόδιων αρχών και τις ταξιδιωτικές οδηγίες του Υπουργείου Εξωτερικών, ενώ για περαιτέρω πληροφορίες μπορούν να επικοινωνούν στο 1429.
