Искусственный интеллект меняет праздничные покупки: он помогает людям искать товары, находить выгодные предложения и завершать покупки. Приложения, такие как ChatGPT, Copilot и Gemini, предлагают персонализированные рекомендации и показывают цены в реальном времени.
Аналитики говорят, что этот сезон особенный. Впервые ИИ играет такую важную роль в покупках. По оценкам Salesforce, около одной пятой заказов в этом году сделают системы ИИ. Это приведет к продажам более чем на 260 миллиардов долларов. Большинство людей в США, Ирландии и Великобритании используют эти инструменты для поиска товаров и предложений.
Розничные продавцы должны меняться вместе с рынком. Качество данных становится важным вопросом. Неполные описания или неверная информация могут снизить видимость меньших брендов в системах ИИ, что ведет к потере продаж.
Технологические компании создают новую структуру покупок через общение. OpenAI предлагает возможность «мгновенного завершения покупки». Теперь пользователи могут покупать товары на платформах, таких как Etsy, Shopify, Walmart и Target, не покидая окно чата. Однако выбор партнеров делают сами компании ИИ, временно исключая меньших продавцов.
Для многих компаний ИИ — это шанс для роста. Например, Burlap & Barrel использует свое цифровое содержание для более частого появления в поисках ИИ, привлекая новых покупателей на свой сайт.
Новая эпоха покупок обещает удобство и персонализацию, но требует внимательности от потребителей. Те, кто слепо доверяет рекомендациям ИИ, рискуют получить ограниченный выбор. Более информированные покупатели получат больше преимуществ.
Искусственный интеллект — это не просто помощник, он стал ключевым элементом праздничных покупок и формирует новый потребительский ландшафт, который развивается очень быстро.
