Клиенты банков должны быть внимательны к интернет-мошенничеству, например, к фишингу. Возврат денег в таких случаях не всегда гарантирован.
Недавно обсуждали предложения Генерального адвоката Суда Европейского Союза, Афанасиоса Рантоса, по делу о мошенничестве в интернете, которое рассматривалось в национальном суде.
Дело касалось женщины из Польши, которую обманули через фальшивую ссылку на сайт ее банка. Она сразу сообщила банку, но кредитное учреждение отказалось вернуть ей деньги. Они сказали, что она проявила грубую небрежность, раскрыв свои данные.
Генеральный адвокат отметил, что европейское законодательство о платежных услугах требует немедленного возврата сумм за несанкционированные транзакции, если нет подозрений на мошенничество со стороны клиента.
На Кипре правовая база основана на европейской директиве PSD2. Она регулирует права и обязанности пользователей платежных услуг. Но если пользователь сам предоставил доступ к своему счету или сделал платеж, думая, что это законно, банки могут не обязаны сразу возмещать убытки.
Чтобы ограничить такие случаи, введены дополнительные меры безопасности. Например, двойное подтверждение транзакций и механизм VoP для проверки личности получателя перед переводом денег.
Ожидается, что новая европейская директива PSD3/PSR увеличит обязательства банков и улучшит защиту потребителей от электронного мошенничества.
Европейская директива о правах потребителей говорит, что ответственность клиента за несанкционированную транзакцию обычно ограничивается 50 евро, если не доказана грубая небрежность. После уведомления банка клиент не несет ответственности за дальнейшие транзакции.
